Rapporto ABI Lab Digital Banking 2025 - Analisi Internazionale Digital Onboarding

l report “Benvenuti (Digitalmente) a bordo!” dell’Osservatorio Digital Banking di ABI Lab analizza l’offerta di Digital Onboarding in Nord America, APAC ed Europa, confrontando modelli, prodotti, tecnologie e tempi di attivazione. Il processo digitale, ormai essenziale per l’acquisizione di clientela retail e in crescita per PMI e corporate, si basa su canali web e app e integra verifica dell’identità (biometria selfie/video, bonifico, videochiamata, identità digitali nazionali), con tempi di sottoscrizione medi inferiori ai 10 minuti e attivazione immediata o in giornata. Il conto corrente è il prodotto più diffuso, seguito da carte, lending, risparmio, assicurazioni e investimenti. Il supporto live è più presente in Nord America ed Europa che in APAC. Tradizionali, Digitali e Fintech adottano approcci diversi ma convergono su automazione, sicurezza e customer experience fluida.