Al fine di valorizzare l'innovazione tecnologica e organizzativa, le competenze creative, l'interazione e il coinvolgimento dei diversi utenti per ottimizzare sistemi, processi, operazioni, l'ABI ha istituito la prima edizione del Premio Innovazione per i Servizi Bancari, con il supporto di ABI Lab nella Segreteria Organizzativa dell'iniziativa.

I riconoscimenti previsti dal Premio riguardano iniziative e progetti a carattere innovativo, da cui sono derivati miglioramenti significativi nei servizi offerti, nei modelli di gestione implementati e nelle modalità di interazione con i propri clienti.

Alla prima edizione del "Premio Abi per l'innovazione nei servizi bancari" hanno partecipato 38 progetti e 26 banche. Di seguito i premiati di quest'edizione, scelti dal Comitato Tecnico Scientifico di esperti e dalla Giuria di rappresentanti del mondo imprenditoriale, istituzionale e accademico.